Schnell zum richtigen Ansprechpartner
Wie erreiche ich den Support von Spinabet Casino?
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar, und Sie wählen selbst, ob Chat, E-Mail oder Telefon am besten zu Ihrer Frage passt.
Support jetzt erreichen
Teilnahme ab 18 Jahren. Bonusbedingungen und vollständige Konditionen gelten.
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Drei Wege zum Menschen
Spinabet Casino: drei Wege zum Support
Ihr Anliegen brennt gerade
Passt, wenn es sofort weitergehen soll: Im Chat antworten Mitarbeiter in der Regel innerhalb von einer Minute, rund um die Uhr und auf Deutsch.
Wenn es schriftlich sein soll
Für Belege, Screenshots oder längere Sachverhalte: Schreiben Sie an [email protected], die Antwort kommt typischerweise binnen zwölf Stunden, auch nachts.
Möchten Sie lieber sprechen?
Für knifflige Fälle am Telefon: Unter +49 30 9934 3939 (CET) sind die Mitarbeiter meist nach fünf Minuten in der Leitung, sieben Tage die Woche.
Land und Sprache
In Deutschland gelten deutsche Antworten
Deutschsprachiger Support, deutsche Rufnummer und die maltesische Aufsicht: So arbeitet Spinabet Casino für Spieler aus Deutschland.
Erreichbarkeit
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Telefon Deutschland | +49 30 9934 3939 |
| Zeitzone | CET |
| Sprachen | Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch |
| [email protected] |
Aufsicht
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Behörde | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019 |
Hilfsangebote
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Hilfe bei Spielproblemen | Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem |
Schneller Klarheit gewinnen
Wenn die Frage noch offen ist
Ist der Support auch nachts und sonntags besetzt?
+
Der Kontakt zum Spinabet Casino ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts und am Wochenende. Eine Anfrage erreicht das Team jederzeit, üblich ist die Antwort innerhalb von fünf Minuten am Telefon.
Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen möchte?
+
Verlangen Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten, trägt das Team den Wunsch an die zuständige Stelle weiter. Eine Löschung prüft dieselbe Adresse anhand der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und meldet sich bei Ihnen zurück.
Wo bekomme ich eine Antwort auf Deutsch?
+
Deutsch sprechen die Mitarbeiter ebenso wie Englisch, Finnisch und Norwegisch. Im deutschen Markt läuft der Kontakt daher ohne Umweg über eine fremde Sprache, auch am Telefon unter +49 30 9934 3939.
Was, wenn mir die Antwort nicht reicht?
+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, bitten Sie um die Weitergabe an die nächsthöhere Stelle. Führt auch das zu keiner Lösung, dann steht der Weg zur Beschwerde bei der Malta Gaming Authority offen.
Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren?
+
Rechnen Sie mit einer Prüfung, die rund 21 Stunden in Anspruch nimmt. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis gehen dabei an [email protected].
Brauche ich eine gültige Lizenz als Spieler?
+
Betrieben wird das Angebot von der Spinabet Casino Limited mit Sitz in Sliema, Malta. Sie hält die Lizenz MGA/B2C/487/2019 der Malta Gaming Authority, die Aufsicht führt dieselbe Behörde.
Ihr Anliegen, die richtige Adresse
Schreiben Sie direkt an die zuständige Abteilung
Nach diesen Zeilen landet Ihr Anliegen ohne Zwischenstation bei der Abteilung, die es bearbeitet.
Konto
| Abteilung | |
|---|---|
| Allgemeiner Support | [email protected] |
| Verifizierung und Ausweise | [email protected] |
Zahlungen
| Abteilung | |
|---|---|
| Einzahlung und Auszahlung | [email protected] |
Weiteres
| Abteilung | |
|---|---|
| Beschwerden | [email protected] |
| Datenschutz und Datenauskunft | [email protected] |
| Geschäftliches und Partnerschaften | [email protected] |
Klarheit über den Betreiber
Spinabet Casino Limited: Firma, Sitz und Aufsicht
Im Zweifel prüfen Spieler in Deutschland zuerst, wer die Lizenz hält und wo die Firma sitzt.
Der Betreiber
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Firma | Spinabet Casino Limited |
| Handelsregister | HRB 405786 (Deutschland) |
| Firmensitz | 171 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malta |
Die Lizenz
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Aufsichtsbehörde | Malta Gaming Authority |
| Lizenznummer | MGA/B2C/487/2019 |
Schriftkontakt
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Allgemeine E-Mail | [email protected] |
Erreichbarkeit bei Spinabet Casino
Prüfen Sie hier, wie lange eine Antwort dauert
Wer kurz vor dem Feierabend noch dringend etwas klären will, sieht hier sofort, welcher Kanal sich lohnt.
Live-Chat
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Chat, erreichbar | Rund um die Uhr verfügbar |
| Chat, erste Antwort | 1 Minute |
| Zeitzone | CET |
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| E-Mail-Adresse | [email protected] |
| E-Mail, Antwort | 12 Stunden |
Telefon
| Kanal | Zeit |
|---|---|
| Telefonnummer | +49 30 9934 3939 |
| Telefon, Wartezeit | 5 Minuten |
Beschwerdeweg
Reichen Sie Ihre Beschwerde nachvollziehbar ein
Was Sie vorab bereithalten
Schildern Sie den Fall zuerst dem Support, am besten per Chat oder an [email protected], und halten Sie Einsätze, Zeiten und Vorgangsnummern bereit. Nach Eingang wird der Fall schriftlich erfasst.
Rückmeldung mit Prüfergebnis
Innerhalb der üblichen Antwortzeit von zwölf Stunden kommt eine Rückmeldung mit Prüfsumme oder Lösung. Bleibt die Frist ungenutzt, haken Sie beim selben Vorgang nach.
Ist die Behörde zuständig?
Bleibt der Streit offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde unter der Lizenz MGA/B2C/487/2019. Eine Kopie der bisherigen Antworten beschleunigt dort die Einordnung.
Spinabet Casino: Checkliste
Spinabet Casino hilft am schnellsten mit diesen Angaben
Vorab zusammengelegt
Fünf Angaben genügen, damit der Support den Fall ohne Umwege prüfen kann.; Kundennummer oder Kontoname; Genaue Uhrzeit des Vorfalls; Betroffene Einzahlung mit Betrag in Euro; Vorgangsnummer aus dem Chat; Screenshot der Fehlermeldung